CART : 0 item

 
 

Artikel

 
Prosedur pengembalian produk cacat
Tanggal Posting : Jumat, 15 November 2013
Pengirim : sales - dibaca 1035 kali

 

 

Sebagai seller tentunya kami mengerti akan keinginan customer untuk mendapatkan produk yang berkualitas dan terbaik, oleh karenanya sebelum melakukan pengiriman kami selalu memastikan produk yang kami kirim tidak cacat, namun apabila masih ditemukan produk cacat pada pengiriman kami, anda bisa mengembalikan barang dengan prosedur berikut. 

  1. Pengajuan klaim cacat produk dapat dilakukan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima konsumen/ status terkirim JNE. Lebih dari itu dengan berat hati kami mohon maaf. 
  2. Cacat yang dimaksud adalah cacat produk saat produksi atau pengiriman, bukan cacat yang disebabkan kelalaian konsumen. ( Defect yang dimaksud adalah defect major seperti : frame patah, frame bengkok, karet rusak, cat terkelupas, glass pecah. Sementara untuk defect minor seperti spot titik tidak lebih besar dari 2mm, noda lembab, lecet halus/gesekan dg kemasan tidak dapat di retur, klaim defect hanya akan mendapatkan diskon maksimal 10% dari harga yang di bayarkan. NB : khusus untuk ultra hybrid, crystal shell, ringke fusion tidak dapat di retur jika lapisan stiker pelindung bagian belakang telah di lepas salah 1 atau keduanya)
  3. Pengajuan klaim cacat produk harus disertai bukti kondisi produk dengan mengirimkan foto bagian produk yang cacat melalui whatsapp kami.
  4. Produk yang memang kami nyatakan cacat atas kelalaian kami memeriksa barang dapat dikembalikan pada kami (untuk alamat pengiriman konfirmasi via sms).
  5. Tidak ada pengembalian dalam bentuk uang, kondisi barang yang cacat akan kami ganti dengan barang yang sama (tipe dan warna).
  6. Retur/ penukaran barang hanya berlaku 1 kali pengembalian. 
  7. Biaya ongkir pengiriman retur ke alamat kami ditanggung oleh pembeli. 
  8. Barang pengganti akan kami kirim paling lambat 2x24 jam setelah barang kami terima.

Silahkan konfirmasikan pada kami mengenai produk yang tidak sesuai atau cacat melalui SMS/TLP. :)

 

Best regards

sales katanacases.com



Baca Juga
Kontak Kami
phone 081 336 624 654
sms 081 336 624 654
wa 081 234 886 054
email support@katanacases.com
bb 5CC AE 617
JNE :
 

100% ORIGINAL                               |                               FREE SHIPPING*                               |                               SAFE PACKAGING                              |                               100% GUARANTEED

KONTAK
phone 081 336 624 654
sms 081 336 624 654
wa 081 234 886 054
email rakhmadadi@gmail.com
bb 5CC AE 617
BANK ADMIN
        
PENGIRIMAN
    
SOCIAL NETWORK
        
RESELLER / DROPSHIP
Copyright 2013 KatanaCases.com All Right Reserved